Retourneren

RETOUR ZENDEN

Het kan gebeuren dat een aankoop niet voldoet aan de verwachtingen.

Wij bieden de mogelijkheid een product dat niet bevalt, binnen 14 dagen na ontvangst retour te zenden. Dit geldt niet voor thee en tisanes. Deze worden speciaal voor u verpakt en kunnen niet retour worden genomen.

Voor retourneren hanteren wij de volgende voorwaarden:

Je dient telefonisch of per mail te laten weten dat een zending retour wordt gezonden.
Je ontvangt van ons een retourformulier.
Thee en tisanes kunnen wij niet retour nemen.
Het product dient ongebruikt, onbeschadigd en in originele varpakking retour te worden gezonden, voorzien van het aankoopbewijs en ingevuld retourformulier.
De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening. Het is ook mogelijk het product terug te brengen naar onze winkel.
Mocht het product tijdens retour zenden kwijtraken of beschadigen, dan kunnen wij het helaas niet vergoeden. Zorg voor een goede verpakking en vraag de verzendende partij naar een bewijs van ontvangst.
Zodra wij het product in goede orde retour hebben ontvangen, vergoeden wij binnen 14 dagen het aankoopbedrag.

RETOUR BIJ BESCHADIGD PRODUCT

Ondanks dat we het met de grootste zorg verpakken, kan het gebeuren dat de bestelling onderweg beschadigd raakt. Controleer bij ontvangst de bestelling altijd op juistheid en op beschadigingen. Mocht het zo zijn dat het product beschadigd is, dan kun je het product retourneren. Stuur in dit geval een mail via het contactformulier met vermelding van je ordernummer. Je ontvangt dan van ons een retourformulier.